Site Reliability Engineer (m/w/d)
Job level:
experienced
Schedule:
full-time
full-time
experienced
Wiesbaden/Remote
DevOps
AOE Solutions GmbH
IT & EDV
Unterstütze unsere Kunden bei kloudease, manage eingehende Supportanfragen und halte Kubernetes-Umgebungen stabil am Laufen.
Du liebst es, wenn viel los ist, und behältst auch bei vielen parallelen Kundenanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig: In dieser Rolle bist du nah am Kunden, übernimmst das Management eingehender Supportanfragen und hilfst dabei, Kubernetes-basierte Umgebungen stabil am Laufen zu halten mit einem klaren Fokus auf pragmatische Lösungen.
Du liebst es, wenn viel los ist, und behältst auch bei vielen parallelen Kundenanfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig: In dieser Rolle bist du nah am Kunden, übernimmst das Management eingehender Supportanfragen und hilfst dabei, Kubernetes-basierte Umgebungen stabil am Laufen zu halten mit einem klaren Fokus auf pragmatische Lösungen.
Dein Job
- Du nimmst viele eingehende Kundenanfragen entgegen, priorisierst sie und hältst die Kommunikation sauber und transparent
- Du übernimmst das End-to-End-Management von Support-Tickets: aufnehmen, einordnen, lösen oder an die richtigen Stellen eskalieren
- Du unterstützt bei der Analyse von Kubernetes-bezogenen Themen (z. B. Deployments, Ressourcen, Logs, Fehlersuche) und hilfst, Probleme nachhaltig zu beheben
- Du arbeitest mit GitLab-orientierten Workflows (z. B. Pipelines, Merge Requests, GitOps-nahe Vorgehensweisen) und verstehst die dahinterliegenden Ansätze
- Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und sorgst dafür, dass Learnings nicht verloren gehen
Das bringst du mit
- Sehr gutes Verständnis von Kubernetes (Must-have)
- Freude an Kundenkontakt: du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert, auch wenn’s mal stressig wird
- Ein strukturiertes Vorgehen beim Bearbeiten von Supportanfragen (Priorisierung, Status-Updates, Nachhalten)
- Verständnis für GitLab-basierte Arbeitsweisen und grundlegende CI/CD- bzw. GitOps-Prinzipien
- Go-Kenntnisse sind nicht erforderlich
Das bieten wir dir
- Dein Leben, dein Plan: Flexibles und selbstorganisiertes Arbeiten in agiler Unternehmenskultur ohne Hierarchieebenen. Remote oder im Office.
- Attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, vergünstigtes Deutschland-Ticket, Corporate Benefits, Workation, Sabbatical, betriebliche Altersvorsorge, umfangreiches Health-Package für deine körperliche und mentale Gesundheit (EGYM Wellpass, Plus Card, OpenUp)
- Effizienz trifft Komfort: Individuell gestaltbares Arbeitsumfeld mit modernster Hard- und Software
- Stehenbleiben ist nicht: 2.000€ persönliches Weiterbildungsbudget sowie AOE Academy
- Nie ohne mein Team: Summerparty, Teamevents, After Work, interne FIFA-Liga, Brettspielabend, Filmabend
- Coolstes Büro Wiesbadens: Mitten in der City, kostenlose Parkplätze, Thaimassage, eigener Koch, Playarea (Kicker, Tischtennis, Billard), Obst, Snacks, Getränke
